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KOSTENLOSER STANDARDVERSAND BEI BESTELLUNGEN ÜBER 200€

FAQ

BESTELLUNGEN

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn du ein Problem feststellst, kontaktiere uns bitte umgehend untercontact@maisonmarronetamis.com, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Falls du dort keine Bestellbestätigung findest, kontaktiere uns untercontact@maisonmarronetamis.com.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?

Prüfe, ob es sich bei deiner Bestellung um eine Vorbestellung handelt (Details findest du auf der Produktseite). Falls nicht, kontaktiere uns unter contact@maisonmarronetamis.com für Unterstützung.

VERSAND

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. Während Verkaufsaktionen oder Stoßzeiten kann der Versand 1-4 Werktage dauern.

MUSS ICH FÜR DEN VERSAND BEZAHLEN?

Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 200 €. Bei Bestellungen unter 200 € hängen die Versandkosten von deinem Standort ab. Weitere Details hier.

PRE-ORDER

WAS IST EINE PRE-ORDER?

Eine Pre-order ermöglicht es dir, einen Artikel zu reservieren, bevor er produziert wird. Geschätzte Versanddaten sind auf der Produktseite angegeben. Mehr Details here.

WERDE ICH ÜBER MEINE PRE-ORDER AUF DEM LAUFENDEN GEHALTEN?

Ja, wir senden dir während des gesamten Prozesses Updates.

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen akzeptiert. Vorgezahlte Rücksendeetiketten werden bereitgestellt. Eine Gebühr von 6,00€ (Europa) oder 25,00 € (Rest der Welt) wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Weitere Details hier.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeitet. Der Betrag wird innerhalb von 1-5 Werktagen nach der Bearbeitung auf deinem Konto gutgeschrieben.

KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Ja, ein Umtausch ist möglich. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, versenden wir den neuen Artikel.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

WO BEFINDET IHR EUCH?

Unser Büro befindet sich in Oldenburg, Deutschland:
Haarenufer 17, 26122 Oldenburg.

KANN MAN EUCH IN EINEM GESCHÄFT ANPROBIEREN?

Noch nicht, aber wir arbeiten daran!

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT IHR?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, American Express, Klarna und PayPal.

FEHLERHAFTE ARTIKEL

ICH HABE EINEN FEHLERHAFTEN ODER FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?

Bitte sende eine E-Mail ancontact@maisonmarronetamis.commit deinem Namen, deiner Bestellnummer und Fotos des Problems innerhalb 14 Tage. Wir helfen dir umgehend weiter.